潮新闻客户端 记者 黄伟芬天宇优配
现在不少人选择去月子中心坐月子，把专业的事情交给专业的人做。新手爸妈们在享受新生命呱呱坠地带来的喜悦的同时，面对动辄几万元的费用，势必希望能够找到一家靠谱的月子中心享受优质专业的服务。
在杭州市拱墅区就有一家月子中心引入了支付宝“安心付”，为宝爸宝妈们的安心增加一重保障。
“就像在淘宝上买东西一样，用户使用完产品，确认无误后，我们商家才会收到钱。”近日，金喜芽朵月子中心店长告诉潮新闻记者。
金喜芽朵月子中心是今年6月1日正式开业的，一度面临着客户下单时犹豫不决的尴尬。“年初的时候天宇优配，有月子中心跑路的情况，客户会有些担心。”
了解到客户顾虑后，店长说团队成员想到日常自己作为消费者遇到过的“安心付”产品，想尝试用在月子中心的支付模式上，“我们就联系了蚂蚁集团给我们开通‘安心付’，正式开通‘安心付’是在8月底9月初的样子。”
展开剩余73%“今天有位先生过来当场就预订了，他妻子预产期是下个月，除了看中我们的环境和服务，听说我们开通了‘安心付’付钱蛮爽快的。”店长说店里的客单价在3万到6.5万元之间，一般来说预订需要支付一半的费用作为定金，而从预订开始到宝妈实际入住，相隔时间少则半个月，多则能超过半年。
自从开通了“安心付”之后，尽管对于企业来说运营成本会有增加，但是可以打消部分消费者的顾虑，对于建立和客户之间的信任很有用，说许多宝妈在货比三家后，最终都因为“安心付”带来的信任感而选择了金喜芽朵天宇优配，“‘安心付’就像一个‘信任催化剂’，让那些认可我们服务理念但仍有最后一丝顾虑的客户，能够放心地做出决定。”
目前，通过“安心付”签约的客户在金喜芽朵占比非常高，“成效还是可以的，可以说超出了我们的预期，订单已经排到了明年5、6月份，大家还比较认可。”
在安心付模式下，月子中心需要客户确认之后才能收到客户的预付款，因此也对自身服务提出了更高的要求，“我们的利益实际上与客户满意度进行了深度绑定，这其实也是对我们提高自身品质最好的鞭策。”店长说，“希望通过我们提供‘安心’承诺，市场回馈给我们‘信任’签约，形成正向的循环。”
据悉，“安心付”是2024年度杭州市预付式消费市场化改革重点内容之一，于2024年4月率先在杭州试点上线，安心付依托蚂蚁集团是一款为消费者提供的可以保障资金安全的产品，适用于充值、年卡、季卡、次卡等预付费消费场景。
“围绕保障消费者资金安全这一核心‘安心付’致力于构建‘消费者+经营者+第三方平台+支付机构+银行保险+专业服务机构’的多元开放生态。”产品相关负责人介绍，“安心付”的优势不仅在于可以降低预付式行业投诉举报、化解矛盾纠纷、促进放心消费等方面，对于商家侧来讲，在确保消费者资金安全的前提下，还能够满足商家“锁客拉新”“数字化”“融资”等核心需求。
拱墅区街道相关负责人则表示：“这次我们辖区的商家愿意使用‘安心付’，我想对消费者也好，对商家也好，都会产生积极的影响。我们也是鼓励商家，通过蚂蚁集团等第三方平台的赋能，把预付资金管住，让老百姓敢消费、愿消费。”该负责人还提醒消费者充值的时候能够长个心眼，看看资金是否受到了纳管，只有被纳管的资金才有保障，并呼吁更多商家和消费者能够参与到“安心付”中来，一起营造良好的营商环境。
据悉今年8月，浙江省政府办公厅印发《关于推进预付式消费综合治理工作的通知》，明确了“管行业管预付式消费”的基本原则。月子中心关系到母婴行业的健康，应当予以重点关注。此外记者还观察到，今年9月份上海市卫健委联合十部门印发了《上海市产后母婴生活照护服务机构跨部门综合监管管理办法》，明确了卫生健康部门负责跨部门综合监管工作的统筹协调，并划定了公安、消防、人力资源社会保障、规划资源、生态环境、住房城乡建设管理、市场监管、绿化市容、城管执法、妇儿工委办等有关部门职责分工。此次拱墅区落地首家月子中心“安心付”预付式消费模式，可以为相关部门进一步加强行业监管和扶持发展工作提供参考。
（图据受访者）天宇优配
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